33件投诉直指家电自燃爆炸--3C认证相关文件

33件投诉直指家电自燃爆炸

用得好好的空调、热水器、煤气灶等突然自燃爆炸，这样的惊险场面您碰到过吗？武汉市工商局昨发布消费警示：夏季，消费者应慎防家电“发火”。

　　今年5月11日，市民龚先生在顺道街一厨饰经营部花1300元买了一台抽油烟机。谁知5月31日其母在炒菜时，抽油烟机的钢化玻璃罩突然炸得粉碎，其母不仅被吓了一大跳，双手还被划出几道血口子。后在顺道工商所调解下，更换了1台新机。

　　黄陂王先生则掉得更大，今年4月29日，他在家使用某名牌滚筒洗衣机时，洗衣机突然莫名起火，将卫生间及房内装饰熏得一塌糊涂。武湖工商所现场勘查后，立即通知商家到场进行处理，最终由商家将1万元现金和1台新洗衣机送至王家。

　　据武汉市工商局12315指挥中心统计，今年上半年该中心共受理此类投诉33条，其特点有三：一是“肇事”电器五花八门，既有空调、热水器、电视机等大件，也有手机、MP3、浴霸等小件；二是消费者在遭受房间被淹、家具划伤等财产损失的同时，也往往面临人身和精神的双重伤害；三是一些知名品牌的产品屡屡犯事。

　　武汉市工商局消保处负责人指出，出现上述问题一方面是产品质量存在缺陷，另一方面是消费者操作不当（如对手机超长时间充电）也是不可忽视的因素。

　　工商部门提醒市民：要到大型商场超市购买品牌家电，并严格按说明书操作；天热时应尽量避免家电长时间满负荷运转。此外，一旦发生此类事故，要注意保护现场，留下证据，并及时向工商部门投诉，通知商家到现场解决问题；如有人员受伤，应立即就诊，并保留病历、检验单等医疗证据。

　　（摘自：楚天金报）

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