北京等11省市消协联合发布消费警示

　　又到了电力供应紧张期，随着人们环保节能意识的增强，许多家庭已经使用或打算购买太阳能热水器，但许多消费者不了解太阳能热水器是一个完整性热水供应系统和原装标准配件的重要性，结果给自己带来了很多烦恼。针对太阳能热水器市场存在的问题，北京、上海、山东、山西、河南、河北、黑龙江、浙江、安徽、湖南、江西等11个省市的消费者协会日前联合发出消费警示：只有主机，而没有原装的标准配件、管路与其相匹配的太阳能热水器只能算是半成品，而不是一个完整的供水系统，这样的半成品应谨慎购买；另外，即使自行购买太阳能热水器的配件、管路，也一定要采用标准、原装、经过专业设计制造和检测的。

　　半成品太阳能热水器后患无穷

　　太阳能热水器是提供热水的完整系统，主机生产热水，配件、管路等传输热水。太阳能热水器工作环境恶劣，冬天要防冻，夏天要防热。如果配件、管路不是标准、原装的，或者没有经过专业的设计、制造和检测，不仅不能与主机的使用寿命相匹配，而且无法安全地将热水送到室内。只有主机，而没有原装的标准配件、管路与其相匹配的太阳能热水器只能算是半成品，而不是一个完整的供水系统。这样的半成品所存在的质量隐患短时间内可能看不出来，但在使用一段时间后，尤其是在使用两、三年后，经过冬天冷冻、夏天曝晒，问题就会集中爆发，引发无穷后患，甚至会威胁到消费者的人身安全。

　　天津某小区安装的50台太阳能热水器，水管用的是不合标准的PVC材质（按使用标准严禁过热水），而且没有单向止回装置，致使太阳能热水器热水倒流，主管道被烫崩，发生跑水，导致用户刚入住的新居被淹，木地板被水浸泡严重，许多家具开裂，空调、电脑受损。南京一居民家里的太阳能热水器更是水管年年裂，夏天高温曝晒膨胀开裂，冬季冷冻结冰开裂，令消费者烦不胜烦，而类似的报道在媒体上屡见不鲜。仅在今年2月15日至3月16日，哈尔滨市就发生了5起因太阳能热水器冻裂漏水结成冰溜坠落而伤人的事件。最严重的一起是一名中年女子在途经某小区时，被坠落的冰块砸中，当场昏迷，后经抢救无效死亡。经调查，原来是楼顶安装的太阳能热水器进出水管构件的铝塑材质耐不住严寒的考验，在持续0℃以下气温时膨胀冻裂，因漏水结冰形成的大冰溜坠落致人死亡。

　　太阳能热水器是大件家用耐用品，寿命十几年，为什么这些半成品太阳能热水器才用了不久就出现这么多问题？据专家介绍，除了主机的因素外，很大一部分原因是半成品太阳能热水器的配件、管路有问题，一是这些配件、管路不是针对太阳能热水器主机的工作环境、使用寿命和性能要求，没有按照标准设计、制造，质量难以保证；二是没有按照太阳能热水器从整机到部件及环境适应性要求进行严格检测，使用效果难以保证；三是这些配件、管路是在市场上随意购买的，很多非原装配件、管路质量差，售后服务无保障，当出了问题，太阳能热水器厂家强调只对裸机负责，配件、管路厂商则难以找到，造成的损失往往只能由消费者自己承担。例如，2004年冬天，天津刘先生家的太阳能热水器水管被冻裂，把顶楼住户的家给淹了。他找到厂家，但因采用的是非厂家提供的配件，厂家不承担责任，经销商也早已溜之大吉，最后不得不自掏腰包赔了顶楼住户两万元的损失。

　　从消费者的投诉情况来看，有关太阳能热水器的投诉相当一部分是集中在配件、管路问题上，不是配件、管路频繁开裂，就是自行购买或被“赠送”的非原装配件、管路没人管。

　　谨慎购买半成品

　　许多消费者不了解太阳能热水器系统的完整性、原装配件、管路的重要性，被个别太阳能热水器厂商钻了空子。他们利用价格来迷惑消费者，甚至打着“买太阳能热水器送配件”的旗号，其实很多送的是在市场上以低价购进的劣质配件、管路。一旦进入了这种配件陷阱，受害的只能是消费者。为此，11省市消协提醒消费者，在选购太阳能热水器时一定要谨慎，除了关注太阳能热水器主机外，还要认准专业、标准、原装的配件、管路，就像买空调一样，要买配有原装标准配件、管路的一体机，谨慎购买半成品的太阳能热水器。

　　这11省市消协同时呼吁太阳能热水器厂商，要从对消费者负责的角度出发，杜绝制售半成品太阳能热水器，要为消费者提供专业、标准、原装的配件、管路及完整的热水供应系统，让消费者用上安全放心的太阳能热水器。