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消费提示-33件投訴直指家電自燃爆炸

用得好好的空調、熱水器、煤氣灶等突然自燃爆炸，這樣的驚險場面您碰到過嗎？武漢市工商局昨發佈消費警示：夏季，消費者應慎防家電“發火”。

　　今年5月11日，市民龔先生在順道街一廚飾經營部花1300元買了一台抽油煙機。誰知5月31日其母在炒菜時，抽油煙機的鋼化玻璃罩突然炸得粉碎，其母不僅被嚇了一大跳，雙手還被劃出幾道血口子。後在順道工商所調解下，更換了1台新機。

　　黃陂王先生則掉得更大，今年4月29日，他在家使用某名牌滾筒洗衣機時，洗衣機突然莫名起火，將衛生間及房內裝飾熏得一塌糊塗。武湖工商所現場勘查後，立即通知商家到場進行處理，最終由商家將1萬元現金和1台新洗衣機送至王家。

　　據武漢市工商局12315指揮中心統計，今年上半年該中心共受理此類投訴33條，其特點有三：一是“肇事”電器五花八門，既有空調、熱水器、電視機等大件，也有手機、MP3、浴霸等小件；二是消費者在遭受房間被淹、傢俱劃傷等財產損失的同時，也往往面臨人身和精神的雙重傷害；三是一些知名品牌的產品屢屢犯事。

　　武漢市工商局消保處負責人指出，出現上述問題一方面是產品品質存在缺陷，另一方面是消費者操作不當（如對手機超長時間充電）也是不可忽視的因素。

　　工商部門提醒市民：要到大型商場超市購買品牌家電，並嚴格按說明書操作；天熱時應儘量避免家電長時間滿負荷運轉。此外，一旦發生此類事故，要注意保護現場，留下證據，並及時向工商部門投訴，通知商家到現場解決問題；如有人員受傷，應立即就診，並保留病歷、檢驗單等醫療證據。

　　（摘自：楚天金報）

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